Para determinar si es necesario hacer un cambio físico de tu producto BINDEN, es necesario que te comuniques con tu Soporte técnico especializado, nuestros BINDEROS con gusto te darán la atención necesaria.
Para que conozcas con más detalle cuáles son las etapas de un cambio físico BINDEN y en que consiste cada una de las etapas, te dejamos este artículo.
Etapas de un cambio físico BINDEN
- Solicitud de datos
- Envío de etiqueta o guía de envío a tu correo
- Entregas el producto en paquetería
- Seguimiento a tu envío
- Recibimos tu producto
- Enviamos tu nuevo producto
- Notificación de producto entregado
Solicitud de datos
Nuestro personal te hace llegar un formulario donde te pediremos información sobre tu compra y domicilio, para que desde el principio sepamos desde donde nos vas a enviar el producto, y a donde tendremos que enviar el nuevo como cambio
Envío de etiqueta o guía de envío a tu correo
Después de que nuestro personal recibe tus datos, máximo deben transcurrir 24 horas hábiles y debes recibir en tu correo electrónico la guía de envío con la que debes entregar el producto muy bien empacado, dentro de su caja y con sus accesorios originales en la sucursal más cercana a tu domicilio de la paquetería que corresponde.
Entregas el producto en paquetería
Es cuando ya entregas el producto en paquetería, no es necesario que nos avises. Nuestro personal se percata de ello.
Seguimiento a tu envío
Después de que entregas el producto en paquetería, nuestro personal hace seguimiento al envío de manera diaria. Así aseguramos que tu cambio se llevara de manera ágil.
El envío puede ser recibido por nosotros de 1 a 4 días hábiles, depende de la paquetería y del domicilio de origen.
Recibimos tu producto
En esta etapa tu producto es recibido en nuestras instalaciones, solo falta que el producto sea procesado y llegue a personal encargado de los cambios físicos.
Esta etapa puede durar entre 24 a 72 horas.
Enviamos tu nuevo producto
Cuando nuestro personal hace entrega de tu nuevo producto BINDEN a paquetería, recibes por correo electrónico el número de guía o código de rastreo y te especificamos con cuál paquetería fue enviado para que puedas hacer el rastreo del nuevo envío.
El envío puede ser entregado de 1 a 4 días hábiles, depende de la paquetería y del domicilio destino.
Notificación de producto entregado
Para asegurar que el nuevo producto BINDEN sea entregado satisfactoriamente, nuestro personal dará seguimiento al nuevo envío y cuando este sea entregado, te informaremos la entrega de dicho paquete de manera automática por medio de correo electrónico.
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